Liên hệ với chúng mình
+84982417390
Luminajewelryvn@gmail.com
23 Trương Định, Hà Nội
Tip
Khách hàng có thể mua sản phẩm của Lumina thông qua: Website chính thức, Fanpage Facebook, các sàn thương mại điện tử như Tiktok, Shopee
Chuẩn bị: Giấy hoặc dây mảnh, bút, thước đo (mm)
Cách thực hiện:
Quấn giấy/dây quanh ngón tay và cổ tay, vừa khít, không quá chặt.
Đánh dấu điểm giao nhau.
Duỗi thẳng và đo chiều dài (mm) → chu vi ngón tay và cổ tay.
Đối chiếu bảng size nhẫn và vòng trong bảng chọn size
Sản phẩm trang sức được bảo hành về kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như:
Mối hàn bị hở, gãy
Khóa bị lỏng, hỏng
Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng sử dụng sản phẩm
⏱ Thời gian bảo hành: theo quy định của cửa hàng (áp dụng khi còn hóa đơn/đơn mua).
2. Dịch vụ làm sạch trang sức
Miễn phí làm sạch – đánh bóng cho sản phẩm mua tại cửa hàng.
Áp dụng cho:
Trang sức bạc bị xỉn màu
Bám bẩn trong quá trình sử dụng
Có thể làm sạch trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về theo hướng dẫn của shop.
3. Trường hợp không bảo hành
Trang sức bị biến dạng do va đập mạnh, rơi, đè nén.
Trầy xước, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm tiếp xúc thường xuyên với:
Hóa chất, mỹ phẩm, nước hoa, chất tẩy rửa
Nước biển, hồ bơi
Sản phẩm bị sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc cửa hàng.
Lumina cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Lumina thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình.
Lumina thu thập thông tin khách hàng nhằm:
Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ
Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
Tất cả sản phẩm trang sức bạc S925 Lumina được bảo hành làm sáng miễn phí trọn đời.
Hỗ trợ kiểm tra, tư vấn bảo quản và sử dụng sản phẩm trong suốt quá trình khách hàng sở hữu.
Tư vấn cách bảo quản trang sức bạc S925 để giữ độ sáng và độ bền lâu dài.
Hỗ trợ xử lý oxy hóa bạc theo điều kiện sử dụng thông thường.
✨ Cam kết chất lượng & dịch vụ
“Luôn đồng hành cùng vẻ đẹp của bạn.”
“Chất lượng thật – Chăm sóc trọn vẹn.”
“Trao trang sức chuẩn mực, giữ niềm tin dài lâu.”
🌿 Cam kết thương hiệu (nhẹ nhàng – tinh tế)
“Tinh tế từ thiết kế đến dịch vụ.”
“Vẻ đẹp bền lâu bắt đầu từ sự tận tâm.”
“Chọn trang sức đúng – Chọn sự an tâm.”